CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Introducción
Luintra Gourmet (Estación de Servicio Luintra, S.L.) pone a tu disposición un servicio de compra que te permitirá comprar cómodamente online los artículos especialmente pensados para sus clientes.
Comprar a través de la tienda online (“Tienda”) es muy fácil. Basta con acceder a la Tienda añadirlo al Carrito de la compra para tramitar el pedido y abonar el importe que corresponda a través de los medios de pago aceptados y que se detallan en estas Condiciones.
Recomendamos leer atentamente las presentes Condiciones de Compra (en adelante “Condiciones”) antes de cursar un pedido. Al utilizar o hacer un pedido en esta página web declaras conocer las presentes Condiciones, así como aquellas otras que rigen la navegación a través de esta página y que están disponibles para su consulta en la misma, las cuales aceptas y respecto de las cuales consientes quedar vinculado. De este modo, si no estás de acuerdo con el contenido íntegro de las Condiciones no debes cursar el pedido ni hacer efectiva la compra del producto en cuestión.
Estas Condiciones podrían ser modificadas en cualquier momento, siendo aplicables aquellas Condiciones vigentes en el momento de la compra. Si alguna de las presentes Condiciones fuera declarada inválida, nula o por cualquier causa ineficaz, dicha condición se entenderá excluida sin que dicha declaración pueda afectar a la validez ni a la exigibilidad del resto de condiciones.
Identificación del Vendedor
- Vendedor: ESTACIÓN DE SERVICIO LUINTRA, S.L.
- CIF: B-32175242
- Dirección: Luintra (Ourense) 32160, Ctra de Ourense Km 11,900
- Datos registrales: Registro Mercantil de Ourense.
- Información de Contacto: info@luintragourmet.com
ESTACION DE SERVICIO LUINTRA, S.L. realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en el lugar de residencia habitual del cliente.
Cómo comprar
Podrás navegar por la Tienda y elegir aquellos productos que sean de tu interés.
Mediante un clic en el producto seleccionado, podrás obtener información sobre sus características. Podrás comprar los artículos pulsando sobre el botón de “Añadir al carrito”. No obstante, en algún caso, tendrás que completar la caja (de seis productos) o el estuche (de tres productos) para poder “Añadir al carrito” los productos seleccionados.
Cuando hayas seleccionado todos los productos que desees adquirir, deberás hacer clic sobre el botón “Tramitar Pedido”, tras lo cual te aparecerá el importe total y el resumen desglosado de tu compra informándote del importe a pagar derivado de la compra de los productos. En todo momento, durante el proceso de compra, podrás comprobar los artículos seleccionados e incluidos en el carrito y su importe total.
Si ya eres miembro del Club Luintra Gourmet accederás con tu usuario y contraseña al apartado habilitado, y seguirás el mismo procedimiento de compra, y, además, tendrás la opción de seleccionar los pedidos realizados en tus anteriores compras para que el proceso sea más rápido.
Una vez realizado el pedido, te remitiremos un correo electrónico a la dirección que se facilitó cuando comunicaste tus datos para la entrega de tu pedido, o si eres miembro del Club Luintra Gourmet al mail que hayas establecido para este proceso, confirmando su recepción. Podrás consultar el estado de tu pedido, en todo momento, en la Tienda, en el apartado “Mis Pedidos”.
El precio, y demás condiciones y características de cada producto son las que aparecen en la página web en el momento de realizar tu solicitud de compra, salvo error manifiesto. En caso de error manifiesto sobre el precio o cualquier otra característica de un producto, se te comunicará dicha circunstancia, a fin de que decidas si continúas la compra bajo las condiciones reales que te hayan sido comunicadas, o cancelas la misma, en cuyo caso procederemos a restituirte cualquier importe que hubieses abonado. El envío de la confirmación automática de la recepción del pedido no valida las condiciones de precio o características erróneas del producto. ESTACIÓN DE SERVICIO LUINTRA, S.L. no queda obligada a tramitar compras en las que exista un error manifiesto en la información facilitada.
Para realizar una compra debes ser mayor de 18 años, en consecuencia, la aceptación de las presentes condiciones legales implicará la declaración del usuario de que es mayor de 18 años.
Los bienes que se ofrecen para la compraventa en Tienda gozan de la correspondiente garantía legal de conformidad respecto de los mismos por parte del usuario.
Precios y pago
El precio de los artículos en venta se indica en cada momento en la Tienda.
Los precios se muestran en Euros. Todos los precios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.).
Los precios indicados para los productos no incluyen los gastos de transporte, embalaje y seguro.
El resumen final de la compra identificará el/los producto/s adquirido/s y su precio total (incluyendo de forma separada los gastos de transporte y cualquier otros gasto).
Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en la página web de la Tienda. En todo caso, serán válidos aquellos costes de envío que se indiquen al realizar el pedido.
El pago se realizará mediante tarjeta bancaria o débito (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, JCB, Discover) o a través de TRANSFERENCIA. No se admitirán otras formas de pago que las específicamente previstas en las presentes Condiciones.
Disponibilidad de los productos
Luintra Gourmet. informará en la Tienda de la disponibilidad de los artículos.
No obstante, cuando el pedido sea procesado, en caso de falta de disponibilidad de un producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos, Luintra Gourmet lo comunicará, a la dirección de correo facilitada lo antes posible. En tal caso, Luintra Gourmet se reserva el derecho a suministrar otro producto de características similares y calidad igual o superior, o bien, a resolver el acuerdo de compraventa con el cliente, en cuyo caso será reintegrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada por dicho producto.
Entregas
Los plazos que pudieran darse en relación a la entrega de los artículos son orientativos y, en ningún caso, suponen un compromiso en firme por parte de Luintra Gourmet. En cualquier caso la entrega se producirá dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción del pedido.
Con el fin de evitar incidencias en la entrega (tales como direcciones erróneas, ausencias en el domicilio, etc…), es imprescindible cumplimentar correctamente el formulario de compra, siendo recomendable facilitar un teléfono de contacto en la casilla correspondiente.
Si por algún motivo no fuera posible cumplir con la fecha de entrega, te informaremos y tendrás la opción de continuar a la espera de recibir el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
No se realizan entregas en sábado, domingos o festivos, ni entregas a apartados de correos. No se envían pedidos en viernes, sábados, domingos o festivos.
A efectos de las presentes Condiciones se entenderá producida la entrega del pedido en el momento en que se firme la recepción del pedido en la dirección de entrega acordada.
Si no fuera posible realizar la entrega, el pedido será devuelto a nuestros almacenes.
Política de cambios y/o devoluciones
Pueden darse las siguientes situaciones en el proceso de devolución de un pedido:
El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte o es un envío erróneo
Cuando recibas un pedido, es preciso te asegures de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte y que se corresponde con lo comprado.
El bulto recibido debe presentarse, externamente, en buen estado. En caso contrario, deberás anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito o por teléfono en el plazo de 24 horas desde la recepción del pedido en el Apartado de contacto de nuestro sitio web.
Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, una vez firmado el albarán del transporte, deberás abrir el pedido y comprobar la mercancía. En casos de rotura, desperfecto o deterioro del producto o falta de conformidad, debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo en el transcurso de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido por escrito en el Apartado de contacto de nuestro sitio web.
Es imprescindible que sigas las instrucciones para la devolución que te indiquen desde Luintra Gourmet.
Los gastos de envío solo serán rembolsables en el caso de daño en el pedido o envío erróneo.
El artículo que he recibido no me satisface y he decidido devolverlo (desistimiento de compra) o cambiarlo por otro
Si no quedas satisfecho, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercitar su derecho de desistimiento y, en el caso de ejercitarlo, dispondrás de 48 horas a contar desde la fecha de remisión del documento de desistimiento para poder devolver el producto. Para el ejercicio del derecho de desistimiento deberás remitir completado y firmado el Documento de Desistimiento que podrás encontrar aquí. Una vez recibida la solicitud de desistimiento, Luintra Gourmet comunicará por correo electrónico acuse de recibo.
El pedido debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original, sin haberse descorchado y con la documentación, los accesorios o regalos incluidos, en su caso. Previa comprobación del estado del mismo, Luintra Gourmet realizará el abono correspondiente del importe de tu compra, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción, conforme a la misma modalidad de pago empleada por el cliente.
El cliente correrá con los gastos de transporte derivados de la devolución. Asimismo, te informamos que serás responsable de la disminución de valor de los bienes devueltos, resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características o funcionamiento.
Para cambiar un artículo por otro, se deberá proceder a su devolución y a la realización de una nueva compra.
Para ejercer su derecho de desistimiento, descargue y envíe cumplimentado este documento.
Límites a la compra
La compra de productos a través de la Tienda se encuentra sujeta a una serie de limitaciones: no se permite la compra de artículos por menores de edad;.
Derecho a no aceptar un pedido
Luintra Gourmet se reserva el derecho de cancelar cualquier pedido o no aceptar un pedido confirmado por alguno de los siguientes motivos:
- En caso de error técnico y/o tipográfico en los precios o en el resto de los datos de los productos contenidos en la Tienda cuando se realizó el pedido.
- Por falta de disponibilidad del producto o si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de los mismos.
- Cuando se detecten indicios de que el pedido puede ser fraudulento o exista riesgo para la seguridad de los sistemas, o de cualquier otro tipo.
En caso de que las cantidades hubiesen sido abonadas, Luintra Gourmet reembolsará íntegramente dichas cantidades en caso de cancelación o no aceptación del mismo.
Responsabilidad de Luintra Gourmet y garantías del cliente
Luintra Gourmet no será responsable de (i) cualesquiera pérdidas o daños sufridos por los artículos que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte, (ii) cualesquiera retrasos en la entrega, siempre que no fueran atribuibles a incumplimiento alguno por su parte.
Resultarán de aplicación tanto aquellas garantías reconocidas a los consumidores en la normativa en vigor en cada momento, así como cualquier otra Garantía Comercial otorgada, directamente, por el fabricante del producto objeto de compra, de la cual se informará, incluyendo sus términos y condiciones, en la documentación anexa al producto.
Luintra Gourmet no será responsable del cumplimiento de las obligaciones previstas en la Garantía Comercial ofrecida por terceros.
Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor, que impida o retrase la entrega del producto y/o servicio, será puesto en conocimiento del CLIENTE con la proposición de una nueva fecha de entrega del producto, sin que se derive responsabilidad alguna para Luintra Gourmet. Como casos de fuerza mayor, habrá que entender cualquiera que impida la entrega del pedido por causa ajena a cualquiera de las partes, a modo ejemplificativo, pero no limitativo, huelgas, guerra, inundación u otra catástrofe natural, carencia o imposibilidad de aprovisionamiento de materiales.
Protección de datos
Luintra Gourmet utilizará la información facilitada por el Cliente para gestionar y tramitar el proceso de compra.
Puedes acceder, rectificar y suprimir los datos, así como ejercer otros derechos, tal y como se explica en la información adicional disponible en la Política de Privacidad.
Atención al Cliente
Recibimos de buen grado tus comentarios y sugerencias. Luintra Gourmet pone a tu disposición los siguientes medios gratuitos de atención al cliente para la comunicación de sugerencias, dudas, o cualquier tipo de incidencia, queja y/o reclamación en horario L-V/9h-20h:
Email: info@luintragourmet.com
Ley aplicable y fuero
Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Para cualquier conflicto, interpretación o cualquier cuestión que surja con ocasión de la compraventa entre el cliente y Luintra Gourmet, las partes se sujetan a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales Ourense.